21 Casino ist noch ein recht junger Online-Anbieter. Grund genug, um den Anbieter selbst zu testen und persönliche Erfahrung zu sammeln. Schwerpunkt waren dabei das Angebot an Spielen, der Bonus, der Kundenservice und der mobile Zugang. Ob mich das 21 Casino überzeugt hat, erfahren Sie hier. Lesen Sie meinen Eindruck von diesem Anbieter, welche Stärken er hat und wo eventuell noch Nachholbedarf besteht.
Um als neuer Online-Anbieter auf dem Markt fußzufassen, ist vor allem ein breites Angebot an Spielen gefragt. Typischerweise unterscheiden sich die vielen Anbieter auf diesem Gebiet kaum. Alle bieten nahezu die gleichen Spiele an, Abwechslung ist selten. Das 21 Casino ist sich dessen bewusst und deshalb hervorragend in der Breite aufgestellt. Nur so kann es langfristig erfolgreich sein und Kunden akquirieren. Die Vielfalt an Spielen spiegelt sich allein bei den vertretenen Software-Herstellern wieder. Neben den bekannten Größen Net Entertainment, Merkur, Microgaming, Betsoft und Amaya sind auch über 10 kleinere Anbieter vertreten. Dazu gehören Spielentwickler, wie zum Ezugi, Nyx, Thunderkick und WHG. Vor allem die Auswahl an Spielautomaten profitiert von diesem bunten Mix. Neben den klassischen Slots gehören ebenfalls viele Exoten zum Programm im 21 Casino. Das Beste daran: Die Automaten werden regelmäßig überprüft und bei Bedarf ausgetauscht. Hält ein Slot nicht was er verspricht, wird er von dem Anbieter verbannt. Das bringt Bewegung in das Angebot an Spielen. Langeweile ist ausgeschlossen.
Auch der Bonus ist ein wichtiger Punkt auf dem Weg zu zufriedenen Spielern. Hier haben neue Anbieter zahlreiche Möglichkeiten, um Kunden zu gewinnen. Ein guter Neukundenbonus ist nicht nur auf dem ersten Blick attraktiv. Zugleich überzeugt er mit fairen Umsatzbedingungen. Von dieser Strategie macht das 21 Casino sichtlich Gebrauch. Das Bonusprogramm ist anders als üblich unter den Online-Anbietern. Das Beste daran: 50 Free Spins für den Slot Book of Dead werden direkt nach erfolgreicher Registrierung geschenknt. Weiter handelt es sich um einen 121% Matchbonus bis zu 300€, während sonst 100% üblich sind. Wenn Sie also den vollen Bonusbetrag erhalten möchten, sind Ihnen absolut keine Grenzen gesetzt. Und das ist längst nicht alles: Auch Bestandskunden dürfen sich über regelmäßige Bonusaktionen im 21 Casino freuen. Die Auswahl ist sehr abwechslungsreich. Von Einzahlungsboni, über spannende Sonderaktionen und Free Spins bei 21 Casino mit Sachgeschenken ist alles möglich. Das oben erwähnte kostenlose Angebot ist auf jeden Fall erwähnenswert und erlaubt ein Test des Spielautomaten, ohne dass man Risiko eingeht. Dabei profitieren Sie als Stammkunde von einem lukrativen Treueprogramm. Nahezu jede Aktion beim Anbieter wird mit Treupunkten belohnt. Die Bonusbedingungen sind in der Regel recht anspruchsvoll, aber nicht unmöglich. Doch das ist kein Grund für eine negative Beurteilung. Vielmehr handelt es sich dabei um Business as usual in der Branche.
Der Kundenservice vom 21 Casino ist hervorragend. Er ist auf verschiedenen Wegen erreichbar: Per Email, im Live-Chat und sogar per Telefon (allerdings nur auf Englisch). Viele Anbieter, vor allem Neulinge, verzichten auf eine Hotline. Umso bemerkenswerter, dass das 21 Casino auch als junges Unternehmen diesen Service zumindest für seine registrierten Spieler mit Englischkenntnissen anbietet. Das ist Kundenorientierung auf hohem Niveau. Zudem sind die Support-Mitarbeiter sehr freundlich und überaus professionell. Probleme werden in der Regel kompetent und schnell gelöst. Die Mitarbeiter sind täglich von 9:00 bis 24:00 Uhr per Telefon und E-Mail sowie im Live-Chat von 10:00 Uhr bis 1:00 Uhr erreichbar.
Das 21 Casino ist auch mobil erreichbar. Dazu brauchen Sie sich keine App runterzuladen. Auf Ihr Spieler-Konto können Sie ganz bequem vom mobilen Browser aus zugreifen. Die Auswahl an Spielen ist allerdings etwas beschränkt, wobei die klassischen Spiele alle vorhanden sind. Es sind eher die wenig bekannten Spiele von kleinen Herstellern, auf die Sie mobil verzichten müssen. Mit den Ladezeiten hatte ich keine Schwierigkeiten. Die Menüführung ist übersichtlich und insgesamt ist die mobile Version sehr schlicht gehalten, was die Benutzerfreundlichkeit jedoch nicht einschränkt.
Insgesamt hat mir das 21 Casino sehr gut gefallen. Der Unternehmen hat sich innerhalb kürzester Zeit zu einer gelungenen Alternative entwickelt. Das 21 Casino Bonusprogramm ist für Spieler ein Grund, sich hier zu registrieren und über längere Zeit aktiv zu bleiben. Auch der Support ist hervorzuheben. Lediglich die mobile Version könnte noch etwas verbessert werden. Sie ist alltagstauglich, könnte aber etwas attraktiver gestaltet sein, um Freude am Spielen noch etwas zu erhöhen.
Auf einen Blick: So überzeugt das 21 Casino
