Nach der Modernisierung der Website von dem All Slot Casino, fehlen leider noch einige Berichte mit gesammelten Erfahrungen und Eindrücken beim ehemaligen Top-Anbieter im Bereich des Online-Casinos. Denn trotz einer Historie von fast 15 Jahren, konnte sich das Unternehmen erst relativ spät im deutschen Markt etablieren. Welche Eindrücke ich von dem Traditionsanbieter bekommen habe und welche Dinge ich nicht so ansprechend fand, werde ich in meinem Erfahrungsbericht teilen.
Wie es inzwischen zu einem guten und etablierten Casinoanbieter dazugehört, findet man auch hier ein Live Casino mit zahlreichen verschiedenen Tischen zu Kartenspielen und Roulette vor. Was mir hier auf den ersten Blick gefällt, sobald ich das Live Casino anklicke und zur Lobby gelange, wird die Bildschirmgröße automatisch angepasst und optimiert. Angekommen in der Lobby werden die ersten Erfahrungen aber ein wenig gedämpft, es stehen mit Roulette, Bakkarat und Blackjack drei verschieden Spiele zur Auswahl, alle davon nochmals in einer Playboy-Version, bei der die Dealerinnen knapper bekleidet im Bunny-Outfit das Spiel leiten. Zudem gefällt mir die Optik absolut nicht, was zwar eine rein subjektive Sache ist, aber vergleichsweise wirkt es einfach billig. Unterstützt wird meine These mit der schwachen Qualität der Videostreams.
Vor dem Relaunch, welchen man vor einigen Jahren vollzog, hatte man sein Angebot, wie der Name schon verrät, auf Slot-Spiele beschränkt. Mit dem Relaunch kam nicht nur ein frischer Wind in das Design der Website, auch das Angebot wurde komplett modernisiert und ausgeweitet. So findet man zum heutigen Zeitpunkt über 400 Casinospiele vor, ein bunter Mix, wie man ihn erfahrungsgemäß auch von anderen Anbietern kennt. Genutzt wird die Software vom britischen Entwickler Microgaming, welche bereits seit 1994 Erfahrungen auf dem Gebiet haben, und stetig das Portfolio mit neuen Spielen ergänzen. Mir gefällt das überarbeitete Design der Website. Schlicht gehalten und kompakt alle wichtigen Funktionen beisammen. Lediglich eine Suchleiste könnte man noch integrieren.
Zu meiner Freude werden beim All Slots Casino neue Kunden mit offenen Armen empfangen und mit einem attraktiven Bonusangebot gelockt. So werden auf die erste Einzahlung 100% bis zu 500€, auf die zweite Einzahlung weitere 100% bis zu 500€, und auf die dritte Einzahlung weitere 100% bis zu 500€ als Bonus gutgeschrieben. Maximal lässt sich durch den Willkommensbonus also ein Betrag in Höhe von 1500€ ansammeln. Doch Vorsicht, denn nach der ersten getätigten Einzahlung hat man in der Folge lediglich 7 Tage lang Zeit, um weitere Einzahlungen zu tätigen und den Bonus komplett freizuschalten. Insgesamt muss man die Einzahlungen und die Boni 30 mal umsetzen. Meinen Erfahrungen nach ein sehr lukrativer Willkommensbonus, auch wenn der Anbieter die unterschiedlichen Boni geschickt aufgeteilt hat, damit die Umsatzbedingungen deutlich schwerer zu erfüllen sind. Immerhin hat man dafür keine zeitliche Befristung zur Erfüllung der Umsatzbedingungen gesetzt. Gutes Angebot, was allerdings ein wenig Zeit in Anspruch nehmen wird, bevor man eine Auszahlung anfordern kann.
Einer der wichtigsten Punkte, auf welche ich bei meinem Erfahrungsbericht achte, ist der Kundenservice bei einem Unternehmen. Zwar werben viele Unternehmen mit hohen Boni neue Kunden an, vernachlässigen dabei jedoch die Kundenbetreuung und schmälern somit den Gesamteindruck. Beim All Slots Casino konnte ich von solchen negativen Erlebnissen allerdings nichts vorfinden. Probleme lassen sich per E-Mail rund um die Uhr schildern, der Live-Chat ist ebenfalls jederzeit erreichbar und beantwortet Fragen schnell und zielführend. Ein Pluspunkt ist hierbei, dass der Live-Chat auch in Deutsch verfügbar ist, unter der Woche von 9 bis 2 Uhr in der Nacht und am Wochenende von 11 Uhr bis Mitternacht. Wem dies aber nicht ausreicht, wie mir beispielsweise, der kann sich auch telefonisch melden, gebührenfrei versteht sich, und vertraulich seine Daten weitergeben. Zu meiner Freude kann man sogar einen kostenlosen Rückruf per E-Mail oder im Live-Chat vereinbaren, falls man bei einem Anliegen nicht weiterkommt. Man wirbt mit dem Slogan, dass man den «zu 100% besten Kundenservice aller deutschen Echtgeld-Online-Casinos» besitze. Und nach meinen Erfahrungen mit All Slots Casino, kann ich dies nur unterschreiben. Sehr schnelle Antworten, unkompliziert und kompetent. Wertet das Casino enorm auf.
Sehr überzeugt hat mich auch das mobile Angebot des Anbieters. Erst einmal der Fakt, dass es überhaupt eine Applikation für Tablet und Smartphone, egal welches Betriebssystem, in diversen Stores gibt, ist leider noch nicht selbstverständlich. Das war schon mal positiv zu vermerken. Als ich mich so langsam in die App hinein gefunden hatte, viel mehr schnell auf, dass einige Spiele aus dem Angebot herausgenommen worden sind. Grund hierfür ist wahrscheinlich, dass man seinen Kunden ein problemfreies und schnelles Spielgefühl auch mobil möglichen machen möchte und man daher aus Gründen der Performance auf einige Funktionen verzichten musste. Finde ich verständlich, vor allem da die Ladezeiten meiner Einschätzung nach wirklich sehr kurz gehalten worden sind. Um das mobile Angebot testen zu können, stellt der Anbieter einen Gratis-Bonus von 5 Euro zur Verfügung, welchen man umgehend nach dem ersten mobilen Log-In erhält.
Das All Slots Casino galt nach der Jahrtausendwende als eines der hochwertigsten Online-Casinos im Internet. In den folgenden Jahren wurde man von der Konkurrenz jedoch überholt. Trotz der großen Erfahrung, die man seit 2000 sammeln konnte, wirkte das All Slots Casino altbacken und benötigte eine Auffrischung des Angebots und des Designs. Nachdem man diesen überfälligen Schritt gemacht hatte, halte ich das Produkt für absolut empfehlenswert. Zwar sehe ich im Live Casino noch Bedarf für Nachbesserungen, gerade was das Design und die Optik angeht, das restliche Angebote hat mir jedoch wirklich gut gefallen und mich dazu bewegt, längerfristig ein Konto zu behalten. Sehr benutzerfreundlich, ein exzellenter Kundenservice und über 400 verschieden Casinospiele. Wenn ich noch einen kleinen Kritikpunkt anbringen müsste, wären das die verzögerte Zeitspanne bei angeforderten Auszahlungen, die man noch verkürzen sollte.
