Das Casoo Online Casino ist ein farbenfrohes und interaktives Online Casino. Meiner Erfahrung nach ist es das einzige Online Casino, das im Weltraum spielt. Das Design, das definitiv von einem anderem Stern ist, hat mich direkt begeistert.
Im Folgenden möchte ich meine Erfahrungen mit Casoo Online Casino teilen. Schon einmal vorweg: Casoo ist zwar noch relativ unbekannt auf dem deutschen Markt, aber dennoch absolut vertrauenswürdig. Ich spiele jetzt schon ein paar Monate bei diesem Anbieter und bin noch so begeistert wie am ersten Tag.
Das Casoo Livecasino bietet abwechslungsreichen Spielspaß in gemütlicher und realistischer Casino Atmosphäre. Im Livecasino werden Roulette , Blackjack und viele weitere spannende Tischspiele, die gegen den Dealer gespielt werden, angeboten. Aktuell werden über einen Stream rund 60 verschiedene Live Dealer Spiele bereitgestellt. Die Streams überzeugen dabei in bester HD Qualität.
Besonders gut im Livecasino von Casoo gefällt mir, dass obwohl Casoo selbst noch nicht ein so großer Name ist, das Casino schon jetzt mit den Spielen der ganz großen Entwickler aufwartet. So werden Spiele von Ezugi und Evolution (vormals Evolution Gaming) angeboten. Etwas schade ist, dass die Moderation der Spiele fast ausschließlich auf englisch stattfindet. Wer in der Sprache nicht ganz so fit ist, kommt schnell an seine Grenzen.
Meiner Erfahrung nach und im Vergleich mit anderen Online Casinos hat mich das Spielangebot von Casoo auf ganzer Linie überzeugt. Mit über 3.000 angebotenen Spielen kann der Anbieter locker mit den Marktführern mithalten. Neben zahlreichen Slot Games finden sich auch viele Tischspiele im Portfolio von Casoo. Da die Tischspiele nicht kategorisiert sind, ist es etwas umständlich,Games, wie zum Beispiel Blackjack und Roulette, zu finden. Hier könnte das Casino sein Angebot definitiv noch übersichtlicher präsentieren. Insgesamt ist das Spielangebot von Casoo sehr umfangreich. Ein großer Pluspunkt ist, dass aktuell 33 namenhafte Entwicklerfirmen ihre besten Spielekreationen bereitstellen. So hat beispielsweise der Slot-Champ Play´n GO mit Reactoonz einen echten Volltreffer, der volles Spielvergnügen und zahlreiche Freispiele bietet, gelandet.
Der Willkommensbonus von Casoo war bei meiner Entscheidung für dieses Casino ein wichtiger Faktor. Gut hat mir gefallen, dass ich für den Erhalt der Willkommensprämie keinen Bonuscode verwenden musste. Bonuscodes wirken auf mich etwas überholt und es macht wenig Spaß, lange nach Codes zu suchen und diese dann umständlich abzutippen. Der Willkommensbonus von Casoo wird direkt nach der ersten Einzahlung aktiviert. Um den Bonus zu erhalten muss lediglich das entsprechende Häkchen gesetzt werden. Die Höhe des Willkommensbonus ist abhängig von der Summe der ersten Einzahlung. Grundsätzlich kann das Willkommensgeschenk bis zu 2.000 Euro betragen. Es handelt sich um einen 25 Mal Bonus plus Freispiele, der drei Tage ab Erhalt gültig ist. Meiner Erfahrung nach ist die Vorgabe, den Bonus vor der ersten Auszahlung 25 Mal umzusetzen leicht zu erfüllen. Leider stehen hierfür jedoch nur drei Tage zur Verfügung. Dies finde ich persönlich sehr streng bemessen.
Ich konnte den Casoo Willkommensbonus bei allen Online Slots umsetzen. Die Tischspiele, bis auf Poker, sind komplett vom Umsatz ausgenommen. Video Poker und Casino Hold’em Poker werden zu 10% angerechnet. Alle anderen Games, einschließlich Bingo, Rubbelose und Wettspiele, sind zu 100% qualifiziert.
Neben dem auf Grund der recht strengen Umsatzvorgaben nur bedingt attraktiven Neukundenbonus bieget Casoo auch viele Bestandskunden Aktionen an. So werden zum Beispiel täglich Wettkämpfe sowie Level-Systeme offeriert. Dadurch wird das Spielen sehr spannend und abwechslungsreich. Zwar sind die Aktionen auch immer an diverse Umsatzbedingungen gebunden, diese sind in Bezug auf die Umsatzvorgaben, aber meist sehr fair.
Mit dem, leider ausschließlich englischsprachigen, Kundenservice von Casoo habe ich bislang nur gute Erfahrungen gemacht. Der Anbieter ist täglich von 10 bis 0 Uhr per Telefon, E-Mail und Live-Chat erreichbar. Als ich einmal wegen einer Fragen den Kundenservice über die Hotline kontaktiert habe, ist mir aufgefallen, dass der Mitarbeiter sehr freundlich und kompetent war. Ich hatte den Eindruck, dass auf jeden Fall versucht wurde, eine für mich zufriedenstellend Lösung zu finden. Im Nachhinein habe ich dann gesehen, dass ich mir meine Frage auch direkt hätte selbst beantworten können: Der FAQ-Bereich auf der Website ist sehr umfangreich und beantwortet alle gängigen Fragen.
Wenn ich von unterwegs aus im Casoo Online Casino spielen möchte, nutzte ich hierfür gerne die ausgereifte mobile Web App des Anbieters. Die Website ist für die Darstellung auf kleine Displays optimiert. Das Casino setzt auf eine Software-Lösung, die auf dem Programmierstandard HTML5 beruht. Aus diesem Grund sind fast alle Spiele auch mobil verfügbar und es wird eine nahtlose Darstellung der Games auf mobile Browser von iOS und Android Geräten ermöglicht.
Mein Gesamteindruck vom Casoo Online Casino fällt insgesamt sehr positiv aus. Das ausgefallene Menüdesign, die fantasievollen Bezeichnungen der Kategorien und Aktionen sowie die vielen angebotenen Spiele von namenhaften Entwicklern und die zahlreichen Promotion Angebote haben mich schnell überzeugt. Zudem untermauern eine seriöse Lizenz und moderne Datenschutzmaßnahmen die Seriosität dieses Anbieters. Ich hatte beim Spielen und auch bei den späteren Gewinnauszahlungen nie ein ungutes Gefühl. Tatsächlich ging auch immer alles reibungslos von statten.
Etwas schade finde ich, dass die Kategoriebeschreibungen oft verwirrend sind die Suche nach einem bestimmten Spiel schon einmal recht viel Zeit in Anspruch nehmen kann. In punkto Übersichtlichkeit besteht also noch Verbesserungsbedarf.
Leider sind der Kundenservice und der FAQ-Bereich ausschließlich englischsprachig. Wer die Sprache nicht so gut beherrscht, ist bei Fragen oder Problemen schnell überfordert. Dann empfiehlt es sich, eine E-Mail an Casoo zu schreiben und notfalls die deutsche Anfrage vorzuformulieren und sich über einen Online-Translator übersetzten zu lassen.
Die positiven Merkmale des Online Casinos
