Bei der Suche und Auswahl nach einer guten Online-Spielbank, habe ich Erfahrung mit dem Eurogrand Casino sammeln können. Im Internet gibt es einige Kritik in Form von Betrugsvorwürfen zu dem Casino. Meiner Erfahrung nach, kann ich das als aktiver Spieler aber leider nicht nachvollziehen, vor allem da das Eurogrand Casino zur William Hill Gruppe gehört. Ich möchte gerne meine positiven Erfahrungen mit dem Casino schildern. Besonders gefallen mir die hohen Bonuszahlung und die VIP-Level. Des Weiteren gibt es eine große Auswahl hochkarätiger Spiele im Eurogrand. Dazu zählen auch ein gutgemachtes Mobile Casino sowie Live-Angebote für Roulette, die mich sehr begeistert haben.
Ich habe einige Zeit gebraucht, bis ich mich getraut habe, Roulette einmal live im Eurogrand Casino zu spielen. Vorher habe ich das Angebot des Casinos für ein kostenloses Livespiel angenommen und ein wenig probiert. Ich fand es sehr spannend und aufregend mit einer hübschen Dealerin Roulette zu spielen. Am Roulettetisch war eine Kamera installiert und ich konnte das Geschehen aus mehreren Blickwinkeln live auf meinem Bildschirm mitverfolgen. Dann habe ich mich für ein Echtgeldspiel entschlossen und per Sofort-Überweisung Geld eingezahlt, und nochmal 15% Bonus extra zu bekommen. Ich habe ca. 2,5 Stunden Roulette gespielt und dabei den ein oder anderen Gewinn gemacht. Der Funkfaktor war auf jeden Fall sehr hoch. Probleme mit der Übertragung gab es nicht, ich surfe daheim mit einer DSL 16000er Leitung. Neben Roulette kann man im Eurogrand Live Casino auch Black Jack , Baccarat und Hold’em spielen.
Das Angebot der Casinospiele ist umfangreich, in TOP-Qualität und gehört für mich zur Oberklasse der Casinos, die ich bisher kennengelernt habe. Das Gameplay bei den Slots ist hervorragend und es stehen ausreichend neue Automaten mit vielen Gewinnlinien zur Verfügung. Neben Slotspielen kann man auch Karten-, Tischspiele, Videopoker, Livespiele, Arcade und Jackpot Games spielen. Fans der Marvel Comics finden beim Eurogrand Casino einige Spiele dieses Genres.
Die Bonus-Kampagnen heißen im Eurogrand Casino Promos und sind in der Währung Euro als auch in Schweizer Franken verfügbar. Ich bevorzuge ein Spielerkonto in Euro, da so keine späteren Wechselgebühren anfallen. Was mir sehr gut an dem System gefällt, dass die Boni klar aufgeschlüsselt sind. Man kann genau sehen, welchen Eurogrand Casino Bonus man als neuer Spieler erhält und mit welchen Boni man auch in Zukunft rechnen kann. Je höher die Einzahlung, desto mehr Geld gibt mir das Casino dazu.
Derzeit können die Spieler von einem Willkommensbonus zur ersten Einzahlung von bis zu 100€ profitieren.
Was ich bei Eurogrand Casino auch total super finde, dass man je nach Zahlungsmethode nochmal 10-15% Extra Bonus auf jede seiner Einzahlungen bekommt. Kaum ein anderes Casino bietet diesen Extra Bonus an, der wirklich mit jeder Einzahlung gezahlt wird. Des weiteren verdient der Spieler mit jedem Euro Umsatz im Casino 1 Comp Punkt, der Echtgeld wert ist. Wie hoch die Auszahlungsrate für 1 Comp Punkt ist, hängt vom jeweiligen VIP-Level der Spieler ab. Das ganze ist vergleichbar mit einem Treue- oder VIP-Programm. Meine Comp Punkte sammle ich immer eine zeitlang. Mit der Gutschrift der Boni im allgemeinen, habe ich nur gute Erfahrungen beim Eurogrand Casino gemacht. Die Boni wurden mir meistens automatisch gutgeschrieben. Ich habe insgesamt an Boni bis heute ca. 1600 Euro erhalten, die ich auch im Casino umgesetzt habe.
Der Kundenservice des Eurogrand Casinos ist am besten per E-Mail erreichbar. Telefonisch ist es meist etwas komplizierter und es ist nicht immer ein Mitarbeiter in meiner Sprache verfügbar gewesen. Meine Nachfragen per E-Mail drehten sich um Umsatzbedingungen bei den Bonuskampagnen. Die Fragen dazu wurden mir klar und deutlich beantwortet und die entsprechenden Boni dann auch ordnungsgemäß verrechnet. Auf der Website ist außerdem ein FAQ und „Erste Schritte“ Bereich, wo ich die wichtigsten Antworten und Tipps nachlesen konnte. Den Kundendienst erreicht man kostenlos telefonisch, per E-Mail, Chat und per Fax. Wer die Variante E-Mail bevorzugt, hat einen echten 24/7 Support in seiner Sprache.
Das Eurogrand Casino hat auch ein mobile Casino. Die notwendige Software dafür habe ich mir auf mein Android Smartphone heruntergeladen und installiert. Das ging ziemlich schnell und verlief problemlos. Die Software selbst war natürlich kostenlos. Beim Mobile Casino muss man einige Abstriche machen im Vergleich zur Desktop-Version. Es gibt zum Beispiel nicht von jedem Slotautomaten eine mobile Variante. Meist sind nur die neueren Videoslots für das Smartphone verfügbar, diese haben mir aber sehr großen Spaß gemacht. Die Geschwindigkeit der Spiele ist bei einem 4G Übertragungsstandard flüssig, auch die Grafik ist auf dem Handy recht anschaulich. Ab und zu stockt die Leitung, aber das ist meist nur bei schlechtem Wetter der Fall. Einzahlungen habe ich mit dem Smartphone über meine Kreditkarte gemacht, die Daten dazu habe ich in meinem Spielerkonto hinterlegt. Das verlief reibungslos und der Einzahlungsbetrag war innerhalb weniger Sekunden gutgeschrieben.
Ich bin nun seit ca. 2 Jahren Spieler im Eurogrand und habe mir einen guten VIP-Level erarbeitet. Das hat einige Zeit gebraucht und ich spiele regelmäßig, um diesen Level halten zu können. Der gesamte Look and Feel des Casinos sowie die Aufmachung der Spiele, gefällt mir immer noch sehr. Ich habe nun bestimmt schon 10 Beträge eingezahlt und auch jedes mal den Extra Bonus für eine bestimmte Zahlungsmethode bekommen – immer 15%. Bei anderen Casinos gibt es diesen Bonus nicht in dieser Regelmäßigkeit. Besonders bei den ersten 3 Einzahlungen hat sich das ganze für mich gerechnet. Das Live Casino kann man auch in 3D spielen, das ist für mich ein absolutes Highlight, wenn ich Roulette spielen möchte.
Im Spielerbereich stehen Statistiken im kleinen Umfang zur Verfügung, auch findet man Informationen zu seinem VIP-Level. Diese Informationen sind wichtig, wenn man häufiger spielt. Aufgrund der vielen Möglichkeiten der Einzahlungen ist das Eurogrand auch gerade für High Roller interessant, denen die maximalen Tischlimits sicher sehr entgegenkommen. Bei meiner ersten Auszahlung wurden per Fax meine Personalien geprüft. Nach 8 Tagen habe ich meine erste Auszahlung erhalten. Die darauffolgenden Auszahlungen liefen wesentlich schneller, innerhalb von 3-4 Tagen, je nach Auszahlungsmethode.
