Wenn man sich nicht ganz sicher ist, ob man sich bei einem unbekannteren Online Casino wie dem Futuriti Casino registrieren soll, ist es immer besser, wenn man bereits registrierte Kunden nach ihrer Meinung und ihren Erfahrungen fragt. Gerade das genannte Futuriti Casino ist dabei ein idealer Anbieter. Sehr unbekannt, dafür mit einem sehr ansprechenden Angebot an Slots. Unter anderem ist man eines von wenigen Online Casinos, welches in Deutschland Slots von Novomatic anbieten darf. Wie sich dies auszeichnen kann und welche sonstigen Eindrücke ich bislang gewinnen konnte, habe ich in einem Erfahrungsbericht zusammengefasst.
Nein. Meinen Erfahrungsbericht muss ich direkt mit schlechten Nachrichten für Casinoliebhaber beginnen, die nach einem echten Feeling im Live Casino suchen. Während es vor einigen Monaten noch möglich war, einige Roulette-Tische mit einem Live Dealer aufzurufen, ist dies inzwischen nicht mehr möglich. Laut dem Futuriti Casino würde sich dieses Angebot nicht rentieren, da ein Großteil der Kundschaft auf klassische Slots und Spielautomaten setzt. So ärgerlich es auch sein mag, ich kann diese Entscheidung vollkommen nachvollziehen. Online Casinos, wie das Futuriti Casino, haben es immer besonders schwer, wenn man sein Portfolio erweitern möchte. Ein Live Casino passt schlichtweg nicht zum regulären Angebot, dies hat man auch rechtzeitig erkannt. Und im Endeffekt ist dies auch im Sinne der Kunden, denn es macht als Kunde auch keinen Spaß, wenn man sich im Live Casino an einen Tisch begibt, der wirklich schlecht besucht ist.
Insgesamt kann man im Futuri Casino über 350 Casinospiele spielen, meinem Erfahrungswert nach eine ausreichende Anzahl. Weder fühle ich mich vom Angebot erschlagen, noch vermisse als Fan der Slots irgendwelche Spielautomaten . Schade ist es allerdings, dass man sich derart auf Slots versteift. Es kommen zwar einige Variationen von Black Jack und Roulette hinzu, das Angebot bleibt aber sehr zentriert. Erfahrungsgemäß sollten sich daher nur wirkliche Liebhaber von Slots im Futuriti Casino registrieren.
Das Futuriti Casino versucht so offen wie möglich gegenüber neuen Kunden aufzutreten. Daher wird man teils hohe Bonusbeträge in Empfang nehmen können, sollte man sich zu einer Registrierung entscheiden. Ich für meinen Teil konnte einen Neukundenbonus von 1000€ wahrnehmen, meinen Erfahrungen nach ein mittelmäßig guter Bonus. Auch in den weiteren Monaten kann man immer wieder neue Promotionen erhalten, wodurch man durchaus eine Loyalitätsbasis aufbauen kann. Wenn man aber über das Bonusprogramm spricht, muss man natürlich auch die Bonus- und Umsatzbedingungen ansprechen. Beides geht Hand in Hand. Und hier kann man wirklich das Futuriti Casino loben – der Neukundenbonus unterliegt keinerlei Umsatzbedingungen. Die Free Spins wurden mir nach der Ersteinzahlung sofort gutgeschrieben. Grundsätzlich halte ich das Bonusprogramm aber für sehr abwechslungsreich und zum Großteil auch sehr lukrativ.
An dieser Stelle war ich besonders gespannt, da in den vergangenen Jahren immer wieder kritische Töne über den Kundensupport beim Futuriti Casino zu vernehmen waren. Hat man sich dieser Kritiken angenommen? Ja, man hat es. Zwar gelangt man immer noch direkt zu einer FAQ-Seite, wo viele bekannte Fragen aufgelistet werden, am Ende kann man sich dann aber doch an den Kundensupport wenden. Seit der Optimierung werden meine Fragen innerhalb von 24 Stunden detailliert beantwortet. Eine klare Verbesserung. Ich sollte allerdings anmerken, dass eine kostenfreie Hotline immer noch nicht eingerichtet worden ist, was ich für sehr bedenklich halte. Auch deutsche Kunden müssen im Notfall das Futuriti Casino telefonisch kontaktieren können. Ebenso wäre ein Live Chat alles andere als verkehrt.
Natürlich habe ich auch ein besonderes Auge auf die mobile Verfügbarkeit des Futuriti Casinos geworfen. Denn nicht nur möchte ich am PC ein flüssiges Spielgefühl im Online Casino erfahren, auch unterwegs zählt für mich ein sicheres und stabiles Online Casino zu einem wichtigen Ausschlusskriterium. Der mobile Auftritt des Futuriti Casinos kann mich allerdings nicht überzeugen. Es ist beispielsweise nur eine modifizierte Website verfügbar, eine Applikation befindet sich noch in der Entwicklungsphase. Daher fehlen auch einige reguläre Casinospiele, das Angebot wurde also aufgrund von Stabilität und Ladezeiten beschnitten. Gut gedacht, kann nur leider die offensichtlichen Schwächen nicht verdecken.
Nun möchte ich zum Ende meines Erfahrungsberichtes noch abschließend eine kleine Zusammenfassung liefern, inklusive einer persönlichen Wertung. Meines Erachtens weist das Futuriti Casino noch eklatante Schwächen auf. Zwar ist das Angebot gut, wie auch die Software überzeugen kann, allerdings sind es die kleinen Dinge, die meine Spielfreude mindern. Auch fehlt mir klar die Sicherheit eines vertrauenswürdigen Kundensupports. Ich hatte zwar bislang noch keine Probleme bei der Kontaktaufnahme per Mail, es fehlen dennoch weitere Optionen, die einen schnellen Kontakt möglich machen. Ich sehe das Futuriti Casino zudem nicht als reines Online Casino an, lediglich Spielautomaten-Fans werden hier auf ihre Kosten kommen. Von der Idee und dem Angebot gut, leider noch zu große Schwächen.
