Bereits über 2 Millionen Nutzer haben beim amerikanischen Anbieter Intercasino seit 1996 positive Erfahrungen gesammelt. Trotz rechtlicher Problemen in den Vereinigten Staaten, hat man als ältester Anbieter von Spielen im Internet eine loyale Kundschaft aufbauen können. Da sich das Angebot jedoch über die Jahre stark geändert hat und sehr starke Konkurrenten den Markt gestürmt haben, ist ein Test des Anbieters notwendig gewesen. Wie steht das Unternehmen 18 Jahre nach seinem Beginn da und ist es überhaupt noch konkurrenzfähig? Diesen Fragen werde ich auf den Grund gehen.
Das gesamte Portfolio im Casino streckt sich hingegen über 280 verschiedene Spiele. Ein schöner Mix aus klassischen Tischspielen und attraktiven Casinospielen, welche durch die Softwarefirma Cryptologic immer wieder aufgepeppt werden. Ins Auge fielen mir da vor allem die automatischen Slot-Spiele von Marvel, die eine sehr anschauliche Optik haben und einen anhaltenden Spielspaß bieten. Erfahrungsgemäß ist das eine tolle Mischung, die sowohl bei klassischen Casinoliebhabern ankommt, als auch bei neuen Kunden. Jedes Spiel kann man vor der Registrierung im übrigen testen mit Spielgeld. Explizit hervorzuheben muss ich die progressiven Jackpotnetzwerke, durch welche die Jackpots teils unglaublich hoch anwachsen und ab einen gewissen Zeitpunkt für jeden Spieler unglaublich attraktiv werden. Daumen hoch hierfür! Was mir ebenfalls über einen längeren Zeitpunkt aufgefallen ist und gefallen hat, Intercasino stellt in der Lobby des Casinos neue und innovative Casinospiele zentral auf die Hauptseite, für welche man in der Anfangszeit zum Kennenlernen auch Gratis-Spiele erhält. Fördert den Langzeitspaß und stellt eine nette Abwechslung dar.
Das Intercasino bietet aktuell einen 100% Bonus zu einem Maximalbetrag in Höhe von 900€, verteilt auf drei Einzahlungen von jeweils maximal 300€. Man erhält somit für jede der ersten drei Einzahlungen einen 100% Bonus bis 300€. Der Mindestbetrag liegt bei 20€ für die erste Einzahlung. Die Umsatzbedingungen sind im Vergleich zu anderen Anbietern als relativ hoch anzusehen. Die Einzahlungen, inklusive der Boni, müssen jeweils 40 mal umgesetzt werden. Wem dies alles zu undurchsichtig ist oder wer auf den Bonus verzichten möchte, um sich schneller sein Geld auszahlen lassen zu können, der kann nach einer Einzahlung auch den Bonus verweigern und somit nur mit seiner Einzahlung beim Anbieter spielen. In meinen Augen ist dies sehr fair und kundenfreundlich gehalten.
Ein weiterer Punkt, auf den ich sehr viel Wert lege bei einem Anbieter von Spielen, ist der Kundenservice. Leider können nicht alle Unternehmen höchste Standards garantieren, Intercasino gehört da meinen Erfahrungen nach allerdings nicht dazu. Der Kundenservice lässt sich normal per E-Mail erreichen, bei welchen man bereits nach wenigen Stunden mit einer Antwort rechnen kann. Bereits häufig gestellte Fragen, sammelt der Anbieter auf einer extra eingerichteten Seite, um im Voraus bereits Hilfe zu geben. Als sehr kompetent und zielführend, habe ich den Chat auf der Website empfunden. Im Normalfall muss man eine Wartezeit von 2-3 Minuten einplanen, bevor man mit einem Mitarbeiter verbunden wird, doch das Gespräch wird so kurz wie möglich gehalten und alle Probleme umgehend gelöst oder weitergereicht. Leider erhalten deutsche Kunden nicht mehr die Möglichkeit, die Hotline anzurufen. Diese war zwar sowieso lediglich auf der englischen Sprache erreichbar, doch manchmal wäre es gut, wenn man den Weg zum Telefon nehmen könnte, um vertrauliche Daten auf direktem Wege weiterzuleiten.
Gegensätzlich zum allgemeinen Trend hin zum mobilen Angebot, hat der amerikanische Anbieter bislang keine App zum mobilen Gebrauch seines Angebots entwickelt. Auch zu einer künftigen Entwicklung solch einer App, gibt es vom Unternehmen keine Stellungnahme. Erfahrungsgemäß ist dies aber nicht unbedingt falsch, sollte sich daran nichts ändern, da auch konkurrierende Unternehmen ihr Angebot nicht mit einer App zum mobilen Gebrauch freigeben. Zum einen sind viele Applikationen leider nicht auf dem Standard, um das komplette Angebot reibungslos nutzen zu können und zudem leiden einige Apps an zu langen Ladezeiten, die den Spielspaß doch sehr mindern. Vom sicherheitstechnischen Standpunkt mal abgesehen. Es ist zwar ärgerlich für manche Kunden, aber eine verständliche Entscheidung.
Intercasino – der Name steht seit fast zwei Dekaden für Seriosität und Qualität. Auch so habe ich den Anbieter bei meinem Test kennengelernt. Trotz der starken Konkurrenz in den vergangenen Jahren, hat man weiterhin eines der attraktivsten Angebote im Internet und hat dabei einen exzellenten Umgang mit seinen Kunden entwickelt. Während ich bei vielen Anbietern nicht das Gefühl bekam, dass man mich als Bestandskunden genauso sehr umgarnt, wie es bei Neukunden der Fall ist, verspürt man bei Intercasino auch noch nach mehreren Monaten, wie sehr man sich um seine Kunden bemüht. Immer wieder erhält man Gratis-Spiele oder Einazhlungsboni. Da kann ich auch darüber hinwegsehen, dass es keine Applikation für den mobilen Gebrauch gibt und auch zukünftig wohl nicht geben wird. Klare Empfehlung für Highroller und Liebhaber des abwechslungsreichen Anbieters.
