Nicht allzu wenige Online Casinos kokettieren bei ihren Werbeschreiben mit ihrer Kundennähe und den durchweg positiven Kundenerfahrungen - so auch das Osiris Casino. Zahlreiche Berichte im Netz bestätigen diesen Eindruck, einige hingegen nicht. Woran soll man sich als interessierte Kunde nun orientieren? Zu steril und zu wenig am Spieler sind diese Berichte meist gehalten. Damit ihr einen echten und wahrheitsgemäßen Eindruck vom Osiris Casino erhalten könnt, habe ich meine bisherigen Erfahrungen beim genannten Anbieter in diesem Erfahrungsbericht einfließen lassen.
Natürlich geht man zunächst nicht mit den Erwartungen an sein Online Casino heran, dass ein echtes Casino-Feeling aufkommen soll. Der Grunderfahrungen vieler Spieler ist dies nicht möglich. Es ist aber trotzdem ein besonderer Kitzel, wenn man sich in das Live Casino verirrt und dort mit Live-Dealern kommunizieren und gespannt den Spielrunden folgen kann. Das Gefühl kommt schon recht nah an ein echtes Casino heran. Von einem Anbieter wie dem Osiris Casino erwartet man zwar keine große Abwechslung, ich stellte aber dennoch erfreulicherweise einige Optimierungen gegenüber anderen Betreibern fest. Die Qualität des Live Casinos ist standardmäßig, keine auffälligen Stärken oder Schwächen. Low Roller werden gekonnt von Mid und High Roller getrennt und zusätzlich zu den Tischspielen Blackjack , Baccarat und Roulette , gibt es auch Live-Ziehungen einer Lotterie und Keno. Mit gekonnt kleineren Tischen, hält man zudem den Andrang und die Tischbelegung im Live Casino auf einem hohen Niveau. Nicht hochklassig, aber ausgereift.
Erfahrungsgemäß ist das Angebot eines Online Casinos der wichtigste Verkaufspunkt. Leider ist dies bei vielen Anbietern, meinem Erfahrungswert nach, nicht mehr gegeben. Zu ähnlich sind die Angebote, ob nun gewollt oder ungewollt. Das Osiris Casino kann sich da zu meiner Freude ein wenig absetzen. Feststellen lässt sich dies vor allem an den, mir zuvor unbekannten, Spielautomaten. Hierauf legt man den größten Wert, was auch völlig in Ordnung ist. In den anderen Sparten findet man hingegen ein gewohntes Bild, wenn auch die Anzahl an Spieltischen doch bei weitem nicht an die Marktführer heranreicht. Als kleines, aber in meinen Augen sehr nützliches Detail, kann sich die Aufteilung der Website erweisen. Sehr übersichtlich, vor allem da man selbst Spielautomaten nach dem Hersteller ordnen kann. Für Fans bestimmter Hersteller ein nettes Feature. Meiner Eigenerfahrung nach ein solides Portfolio, wenn auch gewollt ein wenig kleiner gehalten.
Ich gehöre wohl zu der Minderheit, aber ein hoher Osiris Casino Bonus für meine Kontoeröffnung sehe ich als nicht so wichtig an. Dennoch verstehe ich, wenn Kunden danach ihr neues Online Casino aussuchen. Und dieser hohe und attraktive Willkommensbonus ist im Osiris Casino durchaus gegeben. Bis zu 900€ erhalten Neukunden, auch für bestehende Kunden lässt sich ein Gros an Promotionen erkennen. Neben den regulären Einzahlungsboni für die Wahl bestimmter Einzahlungsmittel, ist hier vor allem der Aktionskalender hervorzuheben. Dieser bietet täglich wechselnde Angebote an, teils hoch lukrativ. Hiermit wird man sehr gute Erfahrungen machen, speziell dank leicht entschärfter Umsatzbedingungen. Wo wir schon beim Thema wären, denn weiterhin positiv anzusprechen sind die allgemeinen Bonus- und Umsatzbedingungen. Vergleichsweise kulant gegenüber dem Kunden, dennoch fordernd. Ebenfalls umfassen die Umsatzbedingungen alle Casinospiele, auch wenn ein Großteil prozentual doch äußerst abgeschwächt worden ist. Am Ende bleibt ein ordentliches Bonusprogramm, jedoch nichts, welches klar aus dem großen Teich herausragen kann.
Dass deutsche Kunden gerne gesehen sind, lässt sich auch aus dem vorhandenen Kundenservice ziehen. Für viele nur ein Beiwerk, für mich ein zentrales Ausschlusskriterium. Ohne einen vernünftig geordneten Kundenservice fehlt oftmals die absolute Sicherheit. Bislang fühle ich mich mehr als nur sicher im Osiris Casino. Der Kundenservice kann demnach auf voller Ebene überzeugen. Erreichbar per Mail, Live Chat oder Hotline, lassen sich alle Anliegen auf schnellstem Wege überliefern. Die Dialoge sind allesamt hilf- und aufschlussreich, Problemen wird somit effizient entgegengetreten und meinen bisherigen Erfahrungen nach immer eine Lösung gefunden. Gerade der Live Chat überzeugt in dieser Hinsicht. Auch die Antwortzeiten sind nicht auffällig lang, rundherum eine positive Erfahrung.
Als letzten Punkt möchte ich mich dem mobilen Angebot des Osiris Casinos widmen. Und hier gibt es einige Punkte zu kritisieren, auch wenn hinter ihnen durchaus eine logische Erklärung steht. Vorweg jedoch, es gibt keine Applikation des mobilen Osiris Casinos. Sehr enttäuschend. Den Erfahrungen nach allerdings kein Einzelfall, viele Online Casino verzichten inzwischen auf eine Applikation aufgrund fehlendes Vertrauen zur Technik. Als Alternative steht für alle Kunden eine modifizierte Website zum Abruf von allen mobilen Endgeräten bereit. Eigentlich ausreichend, doch auch hier musste man aus Gründen der Performance das Angebot beschneiden. Daher ist auf der modifizierten Website nur ein Teil des regulären Portfolios spielbar. Doch als so wirklich negativ empfinde ich diese Entscheidung nicht. Alle beliebten Spielautomaten und Casinospiele sind verfügbar, es mangelt mir zumindest an wenig. Die Kontoführung ist exzellent, Transaktionen lassen sich tätigen und die Ladezeiten sind aufgrund des beschnittenen Angebots vorzeigbar.
Zu guter Letzt bleibt meinem Erfahrungsbericht eine abschließende Bewertung hinzuzufügen. Fällt es mir schwer? Nein, absolut nicht. Das Osiris Casino macht einen sehr ordentlichen Eindruck. Man wirbt mit einer Kundennähe und meinen Erfahrungen nach, ist diese wirklich gegeben. Der Casino Bonus bestätigt diesen Eindruck, die geltenden Bonus- und Umsatzbedingungen ebenso. Mehr Wert lege ich aber auf den exzellenten Kundenservice. Sehr einfach und sehr zielführend. So sollte es bei allen Online Casinos der Fall sein. Die Schwächen des Osiris Casinos lassen sich aber nicht verbergen. Auch wenn es an einigen Stellen durchaus schafft, sich ein wenig von der Gesamtmasse abzuheben, ist man vom Grundsatz einer von zahlreichen Anbietern. Eine positive Bewertung gibt es trotzdem. Zu viel Spaß machen einige der innovativen Spielautomaten. Ob nun Low, Mid oder High Roller – das Osiris Casino hat für jeden Casino-Fan etwas zu bieten.
