Das SCasino ist ein Anbieter, der in Gibraltar lizensiert ist und seit Neuestem sogar an der Börse geführt wird. Grund genug, sich den Anbieter ein wenig genauer anzuschauen und die ersten eigenen Erfahrungen mit dem SCasino zu machen. Das Angebot gehört zu den neueren am Markt, ist aber bereits sehr erfolgreich. Auch der Zulauf deutscher Kunden ist ansteigend. Hier lesen Sie über meine Erfahrungen mit dem Anbieter unter Berücksichtigung der wesentlichen Casino-Merkmale wie zum Beispiel Bonus-Angebot, Fülle des Casino-Angebotes oder Qualität der Unterstützung durch den seiteneigenen Support.
Jedes gute Online Casino hat heutzutage auch ein Live-Angebot im Programm. Kaum eines der renommierten Casinos, die auch in Deutschland verfügbar sind, bietet dabei aber uneingeschränkte Live Zeiten für die Kunden. Das ist auch im SCasino leider so. Die Live Games sind aber – was ich in meiner Testphase über diese sagen konnte – insgesamt gut gemacht auch wenn die Erreichbarkeit der Live Spiele insgesamt noch verbesserungswürdig ist: Nicht immer waren den Games für mich als Spieler verfügbar. Das Spielen der Live Spiele wurde zusätzlich dadurch erschwert, dass es nur bedingt Ankündigungen darüber gab, wann die Live Spiele verfügbar sind. Schön wäre es zum Beispiel, wenn es auf der Seite eine separate Rubrik geben würde, auf der die jeweiligen Live Spiele exakt angekündigt werden würden. Auf Nachfrage bei der Kundenbetreuung versicherte man mir, dass sich aber in diesem Punkt schon bald Einiges verändern werde. Wir dürfen also weiterhin gespannt seien, wie sich das Live Angebot des SCasinos in Zukunft weiterentwickeln wird.
Natürlich muss sich ein jedes Casino an der Fülle seines Casino Angebots messen lassen. So lässt sich zum Spieleangebot des SCasinos sagen, dass die Auswahl gut ist, obgleich Sie bei anderen Anbieter, die bereits länger am Markt ansässig sind, noch deutlich größer ausfällt. Es kommt aber jeder Spieler auf seine Kosten und alle bekannten Tisch- und Kartenspiele stehen zur Auswahl. Auch bei den progressiven Spielen und Slotmaschinen konnte das Angebot des SCasinos in der letzten Zeit noch einmal erheblich ausgebaut werden, ganz zur Freude der zunehmend internationalen Spielerschaft. Die Umsetzung der Spiele ist gut gelungen. Sehr ansprechende Grafiken und Effekte beleben und sichern den nachhaltigen Spielspaß, so wie er heute in einem modernen Online Casino nicht fehlen darf.
Auch das Bonusprogramm muss sich natürlich einer kritischen Bewertung unterziehen. Schaut man auf die zahlreichen Bewertungen in den Casino Foren, fallen sofort einige negative Stimmen und Meinungen auf, die behaupten, das SCasino würde die Neukundenboni nicht wie versprochen auszahlen. Dies konnte in meinem Test nicht bestätigt werden. Offensichtlich haben viele der Kunden, die versuchten, sich ihren Bonus auszahlen zu lassen, die Bonusbedingungen nicht exakt beachtet. Was als Kritik für das SCasino aber dennoch bleibt, ist, dass die Umsatz- bzw. Bonusbedingungen für den Neukundenbonus noch transparenter zugänglich seien könnten, um Missverständnisse zu vermeiden und Neukunden nicht zu verärgern.
Das SCasino Bonus bietet Neukunden aktuell einen 100%-Bonus bis zu einem maximalen Betrag in Höhe von 500€. Vor einer potentiellen Auszahlung muss der Bonus 30 mal umgesetzt werden. Achtung: Als ich meine ersten Erfahrungen mit dem Bonus im SCasino machte, stellte ich fest, dass einige Spiele von den Bonusbedingungen ausgeschlossen werden. Dies wird nicht ausreichend öffentlich publiziert und ist daher als Kritik anzumerken. Vor dem Spielen mit dem Bonus sollten die Umsatzbedingungen also genauestens studiert werden, um später keine böse Überraschung bei der Beantragung der Auszahlung zu erleben. Zu den ausgeschlossenen Spielen gehört neben dem Live-Baccarat leider auch das Roulette . Der Willkommensbonus ist in seiner Höhe sicherlich attraktiv, erhält aber aufgrund teils undurchsichtiger Bedingungen einen leicht faden Beigeschmack, der dem einen oder anderen Casino-Spieler sicherlich negativ auffallen wird.
Das SCasino verfügt über einen insgesamt guten Kundenservice, der schnell und wann immer ich wollte erreichbar war. Besonders positiv anzumerken ist, dass der Kundenservice des SCasinos für die Kunden über eine kostenlose Telefonnummer erreichbar ist. Es handelt sich um eine 0800er-Nummer, die aus ganz Deutschland kostenlos angerufen werden kann. Zusätzlich ist der Support über einen Live-Chat oder per Mail erreichbar, wobei ich aber sagen muss, dass ich mit der Qualität des E-Mail-Supports leider nicht zufrieden gewesen bin. Die Gründe dafür sind im Wesentlichen zwei: Zum einen wurde meine Anfrage per Mail nicht ausreichend beantwortet und zum anderen hat es bei der Bearbeitung meines Anliegens deutlich länger als 36 Stunden gedauert. Dies ist bei einem renommierten Casino meiner Meinung nach zu lange!
Eine gesonderte App gibt für das SCasino offiziell nicht oder besser gesagt noch nicht. Wer mit einem mobilen Endgerät auf die Seite zugreift, surft aber direkt die mobile Seite des Anbieters an, die für die mobile Nutzung optimiert wurde. Sicherlich kann man sagen, dass das mobile Angebot hätte noch schöner und ansprechender umgesetzt werden können, aber es erfüllt durchaus seinen Zweck, wenn jemand auch von unterwegs nicht auf die Casino-Spiele verzichten möchte.
Trotz einiger kleiner Kritikpunkte, die einfach nicht unerwähnt bleiben dürfen, kann man dem Casino seine Seriosität aber keinesfalls absprechen! Nach langen Recherchen gab es kein Indiz dafür, dass es sich bei der Auszahlung der Boni tatsächlich um nicht rechtmäßige Machenschaften handeln könnte. Klar, Verbesserungspotential bei der Transparenz zu den Bonusbedingungen besteht in jedem Fall! Der Bonus ist in seiner Höhe aber wirklich gut. Viele andere Anbieter können sich davon eine Scheibe abschneiden! Doch bevor gespielt wird: Bonusbedingungen ruhig zweimal lesen! In puncto Sicherheit gibt es nichts zu beanstanden. Das Live Angebot dürfte bald noch besser werden. Dies trifft auch auf die Spiele-Auswahl zu, die aber auch jetzt schon mehr als zufriedenstellend ist!
