Obwohl ich schon in mehreren Online Spielotheken aktiv war, hatte ich bislang keine Erfahrung mit Wildz . Durch einen Werbebanner in einem Newsletter wurde ich auf die neue Spielothek aufmerksam und entschied, dem Anbieter eine Chance zu geben. Schließlich lockte er mit einem horrenden Bonusangebot und ersten positiven Referenzen, die bereits bestehende Kunden dem Anbieter attestierten. Da Wildz durch die renommierte MGA reguliert wird, bestand kein Risiko und wenige Minuten nach meinem Entschluss, begrüßte man mich als neuen Kunden. Nach einer Phase der ersten Erfahrungen ist es nun Zeit für die Schilderung meiner Eindrücke.
Die Qualität eine Spielothek – da stimme ich den zahlreichen Spielermeinungen zu – steht und fällt mit der Auswahl der Spielformen und Slots. Im Bereich der Slots kann ich den verhältnismäßig neuen Anbieter nur loben: Schon heute ist die Auswahl an Spielautomaten vielseitig und groß. Alte und neue Spielformen des großen und namhaften Entwicklers NetEnt sorgen für Spielspaß über viele Stunden. Mit dabei sind natürlich Starburst, Berry Burst oder Narcos. Abgerundet wird das Angebot durch die Jackpots, die ebenfalls zu den Slots gezählt werden. Hier wäre beispielsweise der bekannte Mega Fortune Jackpot zu nennen. Als besonders attraktiv empfand ich in Wildz außerdem die Option, alle Slots auch im Spaßmodus, d.h. auch ohne registriertes Konto im Spielgeldmodus spielen und ausprobieren zu können.
Jeder Anbieter, das in der heute hart umkämpften Branche um neue Nutzer wirbt, bietet den Interessenten natürlich auch ein Willkommensangebot. Damit verbunden ist in der Regel ein Einzahlungsbonus, der die erste Einzahlung mit einem Bonusbetrag vergütet. Auch Wildz bietet seinen neuen Anmeldern ein entsprechendes Bonusangebot , das sich im Vergleich mit den anderen großen Online Anbieter durchaus sehen lassen kann: Um den Bonus als neuer Kunde zu erhalten, musste ich einen ersten Betrag in Höhe von mindestens 10€ auf das Konto transferieren. Maximal gibt es einen Betrag in Höhe von 500€ als Bonus. Um diesen Betrag zu erhalten, muss der gleiche Betrag als Ersteinzahlung transferiert werden. Somit handelt es sich um einen durchaus konkurrenzfähigen 100%-igen Einzahlungsbonus auf die erste Einzahlung (Matchbonus). Doch ich war erstaunt, denn das war noch nicht alles: Zusätzlich zum Einzahlungsbonus offeriert Wildz auch noch 200 Freispiele , die verteilt über die ersten Tage der Mitgliedschaft zu nutzen sind. Ein gutes Neukundenangebot, das viele Interessenten – und so auch mich – überzeugt hat.
Wer sich für eine Spielothek anmeldet und als neuer Kunde die ersten Spiele spielt und die ersten Einzahlungen und Auszahlungen tätigen möchte, für den stellen sich natürlich auch Fragen. Das war bei mir nicht anders. Zeichen eines professionellen Angebotes ist es daher, dass auch ein Kundensupport über mehrere Kanäle und zu kundenfreundlichen Zeiten zur Verfügung steht, um den neuen und bestehenden Kunden bei allen Fragen und Problemen rund um den Spielbetrieb zur Verfügung zu stehen. In puncto Kundensupport hat Wildz noch Verbesserungspotential: Zur Verfügung steht bislang nämlich nur ein Live Chat System. Zugutehalten muss man dem Wildz allerdings, dass das Angebot noch immer kontinuierlich weiter ausgebaut wird und auch der Support somit noch verbessert werden dürfte. Eine Telefonhotline sowie ein Mail-Support stehen bisweilen allerdings noch nicht zur Verfügung. Hier bedarf es wohl noch etwas Zeit.
Der Live Chat wird durch kompetente Mitarbeiter betreut. Ein integriertes Übersetzungssystem im Chat sorgt dafür, dass es keine nennenswerten Sprachbarrieren gibt. Etwas Geduld ist aber dennoch gefragt: Die Wartezeiten betrugen bei meinen Anfragen zwischen 10 und 15 Minuten. Die Position in der Warteschlange wird aber transparent im Chatfenster angezeigt, dass ich mich auf eine etwaige Wartezeit einrichten konnte. Ist ein Ansprechpartner verfügbar, werden alle Anliegen und Fragen kompetent und in Echtzeit beantwortet!
Eine physische App für Android oder iOS ist für Wildz bis zum heutigen Tag nicht verfügbar. Dies ist aber wenig erstaunlich, da auch die Apps der großen marktdominierenden Anbieters zum Teil noch auf sich warten lassen. Trotzdem kann Wildz auch mobil genutzt werden. Ich bin mit der mobilen Webseite äußerst zufrieden: Die Spielformen laufen fehlerfrei und alle wesentlichen Funktionen stehen auch über die mobile Webseite zur Verfügung. Die Darstellung ist dabei für die mobile Nutzung optimiert, sodass sich die Kunden auch auf dem Smartphone oder dem Tablet schnell und intuitiv zurechtfinden.
Wildz konnte mich insgesamt überzeugen. Ein gutes Bonusangebot trifft eine hinreichend große Spielauswahl in allen Spielbereichen, die für langanhaltenden Spaß und ungebrochene Spannung sorgt. Auch wenn nur ein Live Chat für die Kundenanliegen bereitsteht, trägt dieser in ausreichendem Maße dazu bei, dass alle Probleme und Anliegen schnell und zielführend bearbeitet bzw. beantwortet werden.
Zusammenfassung:
