Ich habe bereits einige Erfahrung mit Anbietern wie dem win2day Casino gesammelt. Dementsprechend weiß ich recht genau, auf was ich bei einem Test einer solchen Webseite achten muss. Bei meinem Erfahrungsbericht verlasse ich mich aber nicht ausschließlich auf meine eigene Meinung, sondern recherchiere auch immer die Kundenbewertungen und Erfahrungen von den Experten, um somit ein umfangreiches Bild von dem win2day Onlinecasino zu erhalten. Mein Erfahrungsbericht kann dabei von Interessenten genutzt werden, die sich einen Überblick der jeweiligen Webseite verschaffen wollen, um somit leichter entscheiden zu können, ob sich hier eine Anmeldung entsprechend lohnt oder nicht.
Ich habe extra Live-Angebot anstatt Live-Casino geschrieben, da es in dem Onlinecasino von win2day, im Grunde keinen solchen Casinobereich gibt. Entsprechend ist es nicht möglich, Black Jack, Roulette oder Baccarat gegen einen Live-Dealer spielen zu können. Es werden lediglich einige Poker- und Bingo-Varianten angeboten, die gegen echte Mitspieler ausgetragen werden können. Im sogenannten Poker- beziehungsweise Bingo-Room ist es dann möglich, sich Spielpartien mit anderen Usern anzuschließen, wobei es mitunter nötig ist, eine spezielle Software herunterladen zu müssen. Bei meinem Test ist beim Spielen von Poker und Bingo, dabei nie wirklich das gewünschte Casinofeeling aufgekommen.
Die ganzen Games, die auf der Webseite zur Verfügung stehen, werden von den Spieleentwicklern „Rabcat“ angeboten. Dieses Unternehmen aus Österreich ist für seine Zusammenarbeit mit „Microgaming“ bekannt. Es muss jedoch beachtet werden, dass im win2day Casino, außer dem „Castle Builder“ keine Spielautomaten von „Microgaming“ angeboten werden. Dennoch können auf der Seite über 40 Slots genutzt werden. Eine Besonderheit hierbei ist, dass ich mir eine Liste mit allen Auszahlungsraten von jedem einzelnen Automaten anzeigen lassen konnte. Somit ist es entsprechend möglich, die Slots zu finden, an denen am meisten gewonnen wurden. Neben dem Angebot der digitalen Slots verfügt das win2day Casino noch über andere Spiele wie drei Varianten von Roulette, Black Jack , mehr als 15 Arten von Poker und Würfelpoker. Auch wenn die Auswahl der Games vergleichsweise gering ausfällt, konnte ich bei meinem Test eine gute Spielsoftware erleben, die keinerlei Probleme verursacht hat. Hinzu kommt, dass die Spiele schnell geöffnet wurden, eine leichte Steuerung per Maus und Tastatur ermöglichten und eine meist angenehme Soundkulisse aufwiesen. Über die Liste der ganzen Spiele auf der Hauptseite von dem win2day Casino ist es dabei einfach möglich, sich anzeigen zu lassen, welche Spiele neu hinzugekommen sind und welche Games aktuell gerade als „Top“ bewertet werden können. Für Spieler die mehr Auswahl bei den Games nutzen möchten, bleibt indes nur abzuwarten, wie viele Games in diesem Onlinecasino noch hinzukommen. Die nötige Software kann dabei kostenlos auf der Webseite herunterladen werden.
Das Bonusangebot auf dieser Webseite ist mehr als überschaubar. Als Beispiel konnte ich keinen Neukundenbonus am Anfang verwenden, was eine Anmeldung auf dieser Seite für viele User recht sinnlos machen sollte. Darüber hinaus werden vor allem zeitlich begrenzte Bonusofferten offeriert. Als Beispiel kann auf diese Art win2day Casino Freispiele oder auch ein bestimmter Geldbetrag gewonnen werden. Der Erhalt der meisten Boni ist dabei aber unkompliziert möglich, da es hier entsprechend nur nötig ist, sich für die jeweilige Aktion anzumelden oder zu einem bestimmten Zeitpunkt zu spielen. Darüber hinaus sollte noch der Umsatz der Promotionen benannt werden, der je nach Angebot etwas anderes ausfällt. Im Allgemeinen können die Bedingungen aber gut eingehalten werden, um eine möglichst schnelle Auszahlung bei dem jeweiligen win2day Casino Bonus zu erhalten.
Die erste Anlaufstelle, die ich besucht habe, um offene Fragen zu klären, war der FAQ-Bereich. Hier werden auf Deutsch die Fragen von Usern beantwortet, die am häufigsten gestellt wurden. Der FAQ-Bereich fällt meiner Erfahrung nach etwas klein aus, sodass hier nicht immer alle Fragen geklärt werden können. Als Alternative kann eine E-Mail (per Anfrageformular) an den Betreiber der Webseite geschickt werden. Hier musste ich maximal 30 Stunden warten, bis ich eine Antwort auf meine jeweilige Frage bekommen habe. Mein Anliegen war dabei immer recht umfangreich in deutscher Sprache beantwortet worden. Wer nicht bis zu 30 Stunden auf die Antwort per Mail warten möchte, kann auch die Kundenhotline unter der 0810/100200100 anrufen. Hier kann ebenfalls eine deutsche und vor allem recht freundliche Beratung erwartet werden. Die Kosten des Anrufs belaufen sich dabei auf maximal 0,10 Euro pro Minute. Erreicht werden kann die Telefonhotline immer Montag bis Freitag zwischen 7:00 und 23:00 Uhr. Am Samstag, Sonn- und Feiertagen steht der Kundensupport am Telefon hingegen zwischen 8:00 und 22:00 Uhr zur Verfügung. Bei der Hotline konnte mir dabei am schnellsten und besten geholfen werden, sodass ich jedem User diese Art der Kontaktaufnahme empfehle.
Es gibt die Möglichkeit, bei allen mobilen Geräten, die iOS verwenden, eine entsprechende Applikation des Onlinecasinos herunterladen zu können. Die App kann dabei kostenlos über die Webseite oder auch den mobilen Internetbrowser geladen werden. Wichtig dabei zu wissen ist, dass sich die Kunden nach dem Download sofort anmelden müssen, um entsprechend die App verwenden zu können. Der Zugriff auf die mobile Version wird dabei ohne korrekte Kundendaten verwehrt. Wer hingegen ein Handy mit Android, BlackBerry oder Windows Phone verwenden, kann keine Applikation nutzen. Dafür kann aber eine mobile Webseite aufgerufen werden, indem das win2day Casino über die Smartphones oder Tablets besucht wird. Durch diesen fehlenden Download der Casino-App ist es zwar möglich, sich Speicherplatz auf dem mobilen Endgerät zu sparen, dafür fallen die Ladezeiten der unterschiedlichen Casino Spiele aber auch länger aus. Ansonsten konnte ich bei meinem Test eine gute Steuerung der mobilen Version erwarten und auch eine hochwertige grafische Darstellung nutzen.
Meiner Meinung nach ist das Onlinecasino von win2day noch nicht wirklich ausgereift. Es kann zwar schon eine recht zufriedenstellende Auswahl an Spielen bieten und auch das Casino Bonusangebot sollte für den Großteil der Spieler ausreichend gut ausfallen. Dennoch fehlt hier der Feinschliff, der erfahrungsgemäß bei vielen großen Onlinecasinos zu finden ist. Dementsprechend wichtig und sinnvoll ist es, dass die Seite noch weiter ausgebaut wird, um konkurrenzfähig zu bleiben.
