Mit dem Winner Casino habe ich bereits sehr viele Erfahrungen gesammelt. Es hat sich bereits seit einer längeren Zeit auf dem deutschen Markt etabliert und gilt als eine sehr beliebte Alternative zu den deutschen Spielbanken. Dies ist Grund genug, dass ich diesen Anbieter kritisch unter die Lupe genommen habe, um etwaige Lücken im Kundenservice oder im Angebot aufzudecken. Ein besonderes Augenmerk wird bei der Beurteilung auf dem Service und auf der Vielseitigkeit der Spielauswahl gelegt werden.
Erfahrungsgemäß sind Live Casinos ein wahrer Kundenmagnet und sehr beliebt bei den Kunden. Bei diesem Live Casino ist mir aufgefallen, dass besonders Black Jack und Roulette in verschiedenen Variationen vertreten sind. Natürlich gibt es auch Spiele wie Baccarat in der Liveversion. Die Spiele werden zumeist von jungen attraktiven Damen begleitet, welche auch immer wieder auf den jeweiligen Kunden eingehen und die Konversation mit einem suchen. In diesem Live Casino fühlt man sich wirklich sehr gut aufgehoben. Die Setzrunden werden ebenfalls so gehandhabt, dass nicht zu große Wartezeiten auftreten. Die Einsätze können von sehr kleinen Beträgen wie zum Beispiel 1€ bis mehrere tausend Euro selbst bestimmt werden. Somit wird hier im Winner Casino eine breite Kundengruppe angesprochen und jeder kann so spielen wie er es am liebsten handhabt. Niemand wird hier zum Setzen größerer Summen gezwungen.
Das Winner Casino weist erfahrungsgemäß ein sehr großes Angebot an Casinospielen auf, welche von dem sehr bekannten Hersteller Playtec entwickelt worden sind. Die Spiele laufen alle samt sehr flüssig und sind mit schönen Klängen und Begleitmusiken unterstützt. Es gibt die bekannten Tischspiele, welche es auch in der Liveversion gibt aber auch sehr viele Slots . Die Tischspiele sind natürlich ebenso variabel im Einsatz wie die in der Liveversion. Die Slots können ganz individuell eingestellt werden. Es stehen unzählige Slots zur Auswahl, welche zum Großteil noch einen Jackpot aufweisen. Den höchsten Jackpot findet man bei dem Gladiator Slot. Dieser beträgt meiner Erfahrung nach zeitweise mehr als eine Million Euro. Andere Slots wie der Pink Panther weisen zwei Jackpots auf und die Gruppe der Marvel Slots ebenfalls. Diese Jackpots werden in regelmäßigen Abständen geknackt und können auch schon mit sehr wenig Einsatz gewonnen werden. Besonders ins Auge stechen bei den Slots zudem die vielen Bonusgames. Hier findet man durch Scatter und Wilds an manchen Slots bis zu vier verschiedene Freispiel – und Bonusgamefeatures. Die Slots weisen bis zu 100 Lines auf. Hier ist der Einsatz noch variabler als bei den Tischspielen. Man kann bereits mit einem Cent mehrere hundert Euro gewinnen, wenn das Glück ein wenig mitspielt.
Winner vergibt erfahrungsgemäß einen 200% Bonus bis zu einem Betrag von 350€. Dieser Bonusbetrag muss dann anschließend 35 mal umgesetzt werden, bevor der Betrag ausgezahlt werden kann. Hier wird jedoch gesondert betrachtet, womit das Geld umgesetzt wird. Je nach Spiel wird dann der Betrag mit einem Prozentsatz multipliziert. Dies geht je nach der Varianz, welche im Spiel vorhanden ist. So zählt ein Spin bei Roulette lediglich zu 25 %. Hingegen dazu bei den Slots zu 100 %. Bei den Slots hat man zwar viel mehr Varianz, also eine höhere Streuungsrate der Gewinne, jedoch ist es hier möglich, viel mehr durch einen sehr geringen Einsatz zu gewinnen. Auch wenn die Voraussetzung des 35 maligen Umsetzens sehr hoch ist, empfehle ich diesen Winner Casino Bonus trotzdem, weil man sein Geld dadurch bereits verdreifacht hat. Mit ein kleines bisschen Glück bekommt man somit noch einiges an Geld geschenkt, auch wenn man vielleicht noch etwas während des Spielens verliert. Winner bietet mit der zweiten Einzahlung zudem einen weiteren 300€ Bonus an, falls man lieber etwas mehr einzahlen möchte. Allerdings bekommt man hier dann keine 200% mehr. Ich persönlich kann den Winner Standard Bonus mit den 200% sehr empfehlen. Man hat hier eine überdurchschnittlich gute Chance sein Geld zu vermehren. Zudem hat man noch eine sehr große Freiheit, wie man dies anstellen möchte.
Der Kundenservice des Winner Casinos ist meiner Erfahrung nach wie immer bei iPoker auf verschiedene Arten und weisen erreichbar. Eine Möglichkeit ist hier der geschätzte Live Support. Der Livesupport ist natürlich auf deutsch und die Mitarbeiter sind stets freundlich zu ihren Kunden und immer um eine schnelle Hilfe bemüht. Gerne unterbreiten Sie besseren Kunden auch zusätzliche Angebote, um den möglichen Gewinn zu optimieren. Der Livesupport hat erfahrungsgemäß immer alle Anfragen innerhalb von wenigen Minuten beantwortet und die Fragen zufriedenstellend beantwortet. Das Gleiche gilt hier für den telefonischen Support. Beide sind meines Erachtens nach bestens organisiert und sehr bemüht, es dem Kunden recht zu machen. Beim telefonischen Support ist wie bei anderen Anbietern die Warteschleife ebenfalls kein Problem. Ich war zu jeder Tages- und Nachtzeit immer spätestens nach fünf Minuten mit einem Supporter verbunden. Natürlich gibt es neben diesen beiden Möglichkeiten der Soforthilfe auch die Möglichkeit der Kontaktaufnahme via Email. Die Emails werden von Winner in der Regel innerhalb von zwei Tagen bearbeitet. Dieses Zeitfenster ist definitiv vollkommen vertretbar. Diese Frist mit den zwei Tagen wird zudem am Wochenende eingehalten, welches für mich ein sehr starker Pluspunkt ist.
Kaum ein Online Casino verfügt überr eine mobile Version. Da ist Winner anders. Winner verfügt sowohl über eine mobile Browser Version als auch über eine eigene App. Beide Möglichkeiten habe ich ausführlich getestet und sie arbeiten zügig und ohne Probleme. Selbst eine Ein- und Auszahlung ist auch mobil kein Problem, wenn man die entsprechenden Daten parat hat.
Ich bin vollkommen überzeugt von dem Winner Casino und bin froh, dass ich hier meine Erfahrungen sammeln konnte. Einerseits bietet Winner hier eine Browser Version an und eine komfortable Desktop Version, welche einen zudem mit einer schönen eigens komponierten Hintergrundmusik durch die Lobby begleitet, welche sehr schön gestaltet wurde. Diese gute Menüführung mit einem zudem so reichhaltigen Angebot an Slots, Tischspielen und Livespielen sucht definitiv seines Gleichen. Hier ist für mich Winner definitiv sehr weit vorne. Ein zusätzlicher Pluspunkt ist natürlich der stets nette und bemühte deutsche Kundenservice und die Auszahlungsdauer. Diese ist tatsächlich ungewöhnlich kurz.
